Bij geoviewers, zoals onze kaart, komt het vaak voor dat na een update de opgeslagen cache en cookies er voor zorgen dat de kaart niet goed werkt, of zelfs niet zichtbaar is. Om dit probleem op te lossen kunt u de cache en cookies weggooien uit uw browser.

De cache leegmaken met sneltoetsen

Op Windows of Linux gebruikt u:
Ctrl + F5

Op een Mac gebruikt u de toetsen:
Cmd + Shift + R

Met deze toetsen laadt u de pagina opnieuw en ziet u de laatste informatie van de website.

De cookies voor 1 website verwijderen

Chrome

1. Open Instellingen → Privacy en beveiliging.
2. Klik op Cookies en andere sitegegevens → Alle cookies en sitegegevens bekijken.
3. Zoek de website en klik op Verwijderen.

Safari (Mac)

1. Open Safari → Voorkeuren → Privacy.
2. Klik op Beheer websitegegevens.
3. Zoek de website en klik op Verwijderen.

Edge

1. Open Instellingen → Cookies en sitegegevens.
2. Klik op Alle cookies en sitegegevens bekijken.
3. Zoek de website en klik op Verwijderen.

Firefox

1. Open Instellingen → Privacy & Beveiliging.
2. Klik op Gegevens beheren….
3. Zoek de website en klik op Geselecteerde verwijderen.

Incognitovensters

Helaas blijkt uit een aantal meldingen die wij binnen hebben gekregen dat de cache en cookies gegevens ondanks deze handelingen toch door de browserinstellingen bewaard blijven. U kunt dit controleren door Bodemloket in de incognitovenster (Chrome), Privévenster (Safari), InPrivate-Venster (Edge) of private browsing (Firefox) te openen. 

Mocht u dan geen problemen ervaren met Bodemloket. Dan kunnen wij u helaas niet helpen, omdat er dan browserinstellingen zijn die ervoor zorgen dat de cache en cookies toch stiekem bewaard blijven en heeft u hulp van uw ICT nodig. 

Mocht dit niet uw probleem oplossen, dan kunt u via onze contactpagina een melding indienen.